Categoría: Marketing

Google Ads recibe toda la atención cuando se habla de dar a conocer una página web o negocio en Internet, pero en muchos casos Facebook Ads puede ser una opción mejor.

¿Qué es Facebook Ads?

Es la plataforma de publicidad de Facebook. Todas esas noticias relacionadas que ves entre los mensajes de tus amigos, están patrocinados por empresas que quieren algo de ti.

¿Por qué es diferente a Google Ads?

Vamos a Google a buscar y a Facebook a estar. Es por eso que el enfoque que tienen sus anuncios es diferente.

Cada vez que le das a Me gusta en un comentario, página o grupo, estás ayudando a Facebook a crear un perfil personalizado de quién eres y qué hace que te muevas.

Facebook puede definirnos seguramente mejor de lo que nosotros mismos lo haríamos. Los datos personales son el nuevo oro en la era digital ¿por qué? Ahora lo verás claro.

Paco el jardinero

Paco tiene un negocio de jardinería local, corta el césped, cuida de los árboles y recorta los arbustos de sus clientes. Le gustaría anunciarse en Internet. Tras unas búsquedas en Google sobre cómo conseguir nuevos clientes, hace click en el primer anuncio que muestra Google y que es de… ¡Google!

Tras unos cuantos días peleándose con el panel de control, consigue publicar su anuncio. Ahora sólo queda esperar a que le lleguen los clientes a montones, tal y como le aseguran en las páginas y manuales de Google.

Carga su teléfono móvil para no quedarse sin batería y espera la primera llamada.

Pasan los días y las llamadas no llegan ¿cómo puede ser?

Contacta con el servicio de atención al cliente de Google, teléfono gratuito y le recomiendan subir el precio que paga por cada anuncio. En un principio, configuró 0,3€ por click. Sube la puja a 1€.

Una semana más tarde ¡suena el teléfono!

• Jardinería Paco, buenos días, ¿en qué le puedo ayudar?
• Hola, he visto el anuncio en Internet, estaba interesado en comprar unas tijeras para podar un seto.
• No vendemos herramientas, pero podemos darle el servicio de poda.
• No gracias, no era lo que buscaba.

¡Y cuelga! Paco se queda desilusionado. Después de tanto trabajo, está peor que cuando empezó, pues ha perdido unos cuantos € por el camino.

El pago por click parece una buena idea, ¡paga sólo por resultados! pero también pagas cuando el que hace click no lee el anuncio, o entiende una cosa cuando se anuncia otra. Los errores de los demás al buscar en Google los pagas tu de tu bolsillo.

Paco y Facebook Ads

En lugar de centrarse en atender una demanda (búsqueda) puede tratar de crearla (sugerencia) en base a unos gustos.

¿Qué tal si se anuncia a propietarios de coches caros? ¿O personas que hayan demostrado interés por la náutica? ¿o mostrar su anuncio de jardinería a quien le gusta los rolex?

Es muy problable que ese perfil de personas, tengan un jardín y lo más importante, dinero para pagar por su cuidado.

Hay productos y servicios que no son muy buscados pero no por eso son menos necesarios o valorados por sus clientes.

¿Ves ahora el poder de los datos?

Facebook ofrece una forma de publicidad más sofisticada dando más opciones a las empresas para vender sus productos. Google también lo sabe y por eso intentó crear su propia red social sin éxito.

Facebook vs Google

Entonces ¿Facebook es mejor que Google? ¿gasto todo mi dinero en Facebook Ads? Es un error plantear un enfrentamiento entre ambas plataformas. No compiten, se complementan.

Según sea tu producto, sector, cliente, etc. te interesará anunciarte en una, otra o ambas.

El panel de control de Facebook

Facebook supo hacer de su carencia una virtud. Plantearse competir con el panel de control tan avanzado como el de Google no era una buena idea, así que empezó con una panel muy básico.

Cuando publicabas una nueva entrada en Facebook, te daba la opción de Promocionarlo para que llegue a más gente.

Con unos pocos clicks, estabas pagando por publicidad casi sin darte cuenta:

• Con 5€ llegarás a 100 personas.
• Con 10€ llegrás a 250.
• Con 15€ llegarás a 500.

¿Cuál eliges?

Luego, una vez con la campaña en marcha, mostraba más opciones de configuración, estadísticas, etc. De forma progresiva, fueron introduciendo opciones hasta contar con funciones avanzadas.

¿Es Facebook Ads más barato?

Sigue estando extendido el mito de que anunciarse en Facebook es más barato ya que el coste por click medio suele ser más bajo.

Cuando Facebook era la otra plataforma donde anunciarse, podía ser cierto según caso que se consiguiera un coste por click más bajo, ahora puede tener clicks más caros que en Google.

Otro factor a tener en cuenta, es que no es lo mismo un click desde Facebook que desde Google, ya que el estado de la persona no es el mismo. Como ya he comentado, en Facebook se está pasando el rato. Si hago click en tu anuncio de jardinería, puede que ni siquiera tenga un jardín, sino que estoy interesado en ver fotos de jardines bonitos o lo hago como forma de pasar el rato.

Como en puntos anteriores, depende de muchos factores.

Anuncios más visuales

Facebook gana. No hay más que hablar.

El creador de anuncios de Facebook consigue resultados finales mucho más visuales que lo que se consigue con Google Ads y lo hace de una forma mucho más sencilla y asequible a todos los públicos.

Facebook tiene un acuerdo con ShutterStock, la agencia de imágenes de stock más grande del mundo, para que puedas utilizar imágenes en tus anuncios. Fácil y rápido.

• Facebook e Instagram son imagen.
• Google y Youtube son texto y vídeo.

Conclusiones

Facebook se ha ganado el puesto como digno competidor del hegemónico dominio de Google, dejando atrás incluso a la propia Microsoft con su plataforma publicitaria (será la próxima que analizaré).

Facebook Ads ha popularizado el pago por click entre muchas personas que no se habían ni siquiera planteado pagar por publicidad, facilitando a su vez que el comercio electrónico entre en una fase de consolidación global.

Para conseguir el mayor retorno por tu inversión, sigue siendo necesario una planificación y configuración adecuada.

¿Tienes alguna duda? ¿Te gustaría empezar u optimizar una compaña de publicidad? Envía tu mensaje desde aquí.

La pandemia de Coronavirus, está haciendo que por primera vez, muchas empresas se tengan que plantear el teletrabajo o el cierre, hasta que pase el temporal. Un sólo caso de Coronavirus en una instalación, pondrá en cuarentena a todos los trabajadores.

El teletrabajo (o trabajo a distancia) se suele asociar con el trabajo de oficina, frente a un ordenador, que se puede realizar desde cualquier parte del mundo.

El concepto lleva implícito una relación laboral con una empresa, que mantiene unas oficinas o instalaciones centrales. Otras formas de teletrabajo o trabajo en movilidad son:

• Un comercial que visita a clientes con una tablet y envía un albarán o pedido a otro departamento.
• Un médico que te visita a domicilio y anota el diagnóstico en tu perfil médico a través de su tablet.
• Incluso un repartidor, que anota como entregado el pedido que te acaba de dar.

Salvo casos concretos donde se requiere una presencia física en el lugar de trabajo (camareros, servicios sanitarios, dependientes, etc.), hoy en día todos hacemos alguna parte de nuestro trabajo a distancia (enviar un email puede ser teletrabajo también).

Trabajar en pijama, es el sueño de muchas personas que están cansadas de perder el tiempo en sus desplazamientos hasta el trabajo, de aguantar a ese compañero pesado o de tener que verle la cara al jefe.

En España, muy poca gente teletrabajamos, si vas a hacerlo en los próximos días, aquí tienes algunos consejos que te pueden resultar útiles.

Consejos para teletrabajar

Establece un horario

Aunque la empresa para la que trabajes te ofrezca libertad horaria, marcarte un horario hará que seas más productivo. Si además, ese horario coincide con el de tus compañeros o clientes, será más fácil conseguir los objetivos y colaborar.

Cumple el horario

Una cosa es decirlo y otra hacerlo. La primera no supone esfuerzo ni constancia, la segunda sí. Si no puedes cumplir el horario que te has propuesto, cámbilo por otro más flexible o ponte unos mínimos.

En Honesting por ejemplo, el horario de atención telefónica es de 9h a 14h. Eso no quiere decir que no se pueda atender el teléfono fuera de ese horario, es el mínimo que se establece en función del horario de mayor actividad empresarial.

Mantén el contacto con tus compañeros de trabajo

Si trabajas en una organización con otras personas, estableced algún sistema de chat interno para las dudas que puedan surgir o para crear pequeños espacios de desconexión.

Con Softaculous, puedes instalar varios sistemas de Chat de forma gratuita o incluso crear un clon de twitter sólo para unos pocos.

Ordena tu espacio

Antes de trabajar o durante los descansos, aprovecha para ordenar tu escritorio, cajones y todo lo que esté a tu alrededor. Es muy fácil distraerse cuando trabajas en casa, quita todo lo que no sea trabajo de tu vista.

Cuidado con las redes sociales

No esperan agazapadas a la vuelta de la pestaña. Están ahí, reclamando nuestra atención con notificaciones, publicidad y sonidos. Establece un horario para perder el tiempo en redes sociales.

¿Qué aplicaciones necesitas para teletrabajar?

En la mayoría de casos, aplicaciones que ya estás utilizando a diario: un navegador web, un programa de email, algún tipo de mensajería, etc.

Si utilizas software sectorial (para gestión comercial, técnico, etc), seguramente también esté preparado para conexiones remotas y teletrabajo. La tecnología está mucho más avanzada de lo que pensamos.

Para mejorar la seguridad de las conexiones, puedes utilizar un servidor cloud con una VPN privada.

Comparte tus ficheros fácilmente

El aumento del teletrabajo, hace necesario compartir documentos de forma fácil entre compañeros o clientes. La gran red de fibra en el hogar que se está creando en España, facilita trabajar completamente conectado.

Con un disco duro cloud pueden trabajar en el mismo proyecto varias personas, como si lo hicieran en una carpeta local.

Crea una web de acceso privado

Documentar y compartir información, es parte de muchos trabajos. Con WordPress puedes crear una web muy fácil y restringir el acceso sólo a las personas que te interesen. Es como un tablón de anuncios virtual, donde colaborar y encontrar nuevas ideas de forma ordenada, mucho mejor que por email.

Ventajas del teletrabajo

Quizás una de las pocas cosas buenas que nos deje esta pandemia, sea que muchas personas se quiten el miedo a trabajar a distancia. Tanto para la empresa como para el trabajador, el teletrabajo tiene muchas ventajas:

Ahorro de costes

La empresa no necesita mantener grandes oficinas con puestos de trabajo, ni todos los gastos asociados que esto conlleva: impuestos, limpieza, reparaciones, etc.

El empleado no tiene que desplazarse, por lo que podría prescindir del transporte público o de su coche: ahorro en gasolina, reparaciones, billetes de viaje, bonos, etc.

Mayor distribución geográfica

Las ciudades y los barrios caros dejan de tener sentido con el teletrabajo, ¿para qué vivir en el centro si puedes hacerlo desde un pueblo perdido en la montaña? ¿o desde tu apartamento frente al mar?

Las empresas por su parte, puede tener trabajadores distribuidos por todo el mundo, cubriendo así una mayor franja horaria, o contar con representantes en más zonas ya que no todos tienen que estar concentrados en una ciudad.

Mejora la productividad

Sin distracciones, es fácil rendir más. Puedes estar enfocado en una tarea durante más tiempo y cumplir los plazos más rápido de lo que lo harías en un entorno compartido con otras personas y distracciones.

Inconvenientes del teletrabajo

Pérdida de control sobre el trabajador.

La pongo la primera para indicar que es Falso. En España parece que sigue habiendo mayoría de jefes que quieren ver al trabajador sentado en su silla. En otros países como Suiza, se trabaja por objetivos y lo que importa únicamente es el resultado final.

Si la empresa quiere controlar lo que hace el trabajador en cada momento, existen numerosas aplicaciones que pueden, por ejemplo: gestionar la llegada y salida del puesto de trabajo; enviar capturas de pantalla periódicamente de forma automática, etc.

Más difícil transmitir una imagen de éxito

El ahorro en los costes de la oficina, hace que cada trabajador, teletrabaje en su propia casa u oficina compartida. Si la empresa opta por adoptar el teletrabajo en la totalidad de su plantilla, se puede encontrar con que no tiene una oficina bonita llena de personal que enseñar a sus clientes.

Es por eso que en algunos sectores donde la imagen es importante (marketing) suele ser más habitual una posición intermedia: una oficina abierta para el público y trabajadores externos.

Pérdida de cultura de empresa

Al trabajar cada empleado por su cuenta, es un poco más complicado conseguir esa sensación de comunidad, muy importante para el desarrollo personal y para mantenerse motivado.

Las grandes organizaciones que lideran el teletrabajo, como es el caso de WordPress.com, organizan encuentro periódicos entre sus trabajadores y clientes, creando eventos multitudinarios donde crear comunidad.

Aislamiento social

Si teletrabajas en casa, olvídate de esas pequeñas conversaciones con los compañeros de trabajo, de ir a la máquina de café o de salir a fumar un rato.

La reclusión y el teletrabajo en China ya está haciendo que aumente el número de personas deprimidas, con estrés, los divorcios y la violencia doméstica.

Conclusiones

El teletrabajo es algo nuevo para la mayoría y una realidad para muchos desde hace tiempo. Saber si es para ti o para tu empresa depende de muchos factores. Si lo pruebas o ya estás teletrabajando, te animo a que lo compartas en los comentarios.

(Fotografía de Bench Accounting)

Cuando una empresa consigue una cuota de mercado del 90% en España y de un 70% en EEUU tiene demasiado poder.

En el blog, he hablado en muchas ocasiones del Dios Google y que a pesar de los intentos de Gigantes como Yahoo!, Microsoft o la propia Unión Europea, nadie a podido hacer sombra a día de hoy al buscador que se ha convertido en un verbo (goglear) y en el propio Internet para mucha gente.

La competencia de Google fracasa porque se centran en temas que no importan lo más mínimo a la mayoría de sus usuarios:

• Es que Google no respeta tu privacidad y hace perfiles de usuarios… a mi me da igual, mejor porque la publicidad es más relevante. No tengo nada que ocultar.
• Es que es un monopolio que ataca a la competencia, se aprovecha de la információn pública para hacer usuarios rehenes en sus resultados… mejor para mí, menos clicks que tengo que hacer.
• Es que hace elusión fiscal y no paga impuestos en España sino en Irlanda… normal, yo haría lo mismo si pudiera.

Es un Dios al que se le permite todo, mientras nos de la respuesta a nuestras preguntas y ofrezca servicios completamente gratis.

En este artículo, me gustaría hacer una reflexión contigo y un pequeño experimento ¿te animas?

Resultados de Google vs DuckDuckGo

¿Cómo? ¿PatoPatoVamos? sí, es el buscador que vamos a utilizar para comparar los resultados con Google. Abre dos pestañas, una con Google y otra con https://duckduckgo.com

La búsqueda que haremos será: asesores Castellón.

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He marcado con un cuadro gris los resultados que corresponde a anuncios. En el caso de Google, la totalidad de la parte visible de la pantalla se llena de anuncios. Sin tocar el ratón, no es posible ver ni siquiera el primer resultado para nuestra búsqueda. Párate a pensar por un momento: la página más relevante del mundo sobre nuestra búsqueda no es visible.

DuckDuckGo, por otro lado, muestra un anuncio al principio y al final de la búsqueda. En otras ocasiones, lo mostrará en el lateral, dejando los resultados totalmente limpios de anuncios.

En cuanto a la calidad de los resultados, son muy similares. DuckDuckGo utiliza su propio motor de búsqueda e indexado y utiliza además resultados de otros buscadores de forma combinada.

Google ya no es efectivo en encontrar respuestas a mis preguntas, ahora sólo es posible encontrar el anunciante que más paga por venderme una solución.

Volvemos al punto de partida, a tener el mismo problema que se supone que Google iba a solucionar. Pero es de ser un iluso pedirle a la mayor agencia de publicidad del mundo que pare su máquina de imprimir dinero digital.

¿Te animas a probar DuckDuckGo?

El experimento del que te hablaba hace un momento, es bien sencillo, se trata de cambiar el motor de búsqueda de tu navegador, o de entrar directamente de vez en cuando y hacer tus búsquedas con https://duckduckgo.com

Seguramente puedas volver a sentir la sensación que transmitía Google en sus primeros años de vida, la de que eres tu quien controla la búsqueda y no al revés.

Y si además, te pasas por aquí y lo comentas ya sería genial 😉

(Fotografía de Claudiu Pusuc)

La nueva cuota de autónomos que entrará en vigor el próximo 1 de enero del 2023, implicará cambios para todos los autónomos. Para la mayoría, supondrá un aumento de la cantidad a pagar, además de más burocracia.

Si tienes pensando realizar venta online, tendrás que estar dado de alta desde la primera venta para poder generar una factura de manera legal.

Ojo con la tarifa plana

La tarifa plana para autónomos novatos, ha subido a los 80€ mensuales durante el primer año. Sólo podrás seguir pagando esa cuota reducida el segundo año si tus ingresos netos son inferiores al Salario Mínimo Interprofesional: 1.000€/mes.

Tendrás que pagar una cuota fija ganes lo que ganes o vendas lo que vendas en tu tienda online.

Si vas a calcular la previsión de ingresos y gastos que necesitas tener para tu tienda, hazlo con la cuota real que terminarás pagando, ya que lo que está claro es que la cuota de autónomos va a ir subiendo poco a poco, euro a euro.

15 cuotas de autónomos para «elegir»

Si el gobierno hubiera preguntado a cualquier autónomo para redactar las leyes fiscales que nos imponen, seguro que hubiera contestado algo similar a esto:

Por favor, que sea un sistema fácil de entender. Yo quiero pagar impuestos, pero que no sea un suplicio hacerlo. Paguemos todos un % de los beneficios.

Pero como ese no ha sido el caso, han creado 15 tramos diferentes de cotización. Tendrás que elegir el tramo donde cotizas, según la previsión de ingresos netos esperados. Es decir que a la incertidumbre de cualquier negocio, tendrás que sumarle una más:

¿Cuánto vas a ganar el año que viene?

• Si has fallado la previsión porque has cotizado de más, en la declaración del siguiente año, te la devolverán.
• Si has cotizado de menos, tendrás que pagar la diferencia.
• ¡Más burocracia señores!

Las cuotas a pagar quedan resumidas en:

• Si ingresas menos de 1.300€/netos al mes, la cuota se irá reduciendo hasta el año 2025.
• Si ingresas de 1.301€ a 1700€/netos al mes, pagarás lo mismo.
• Si superas los 1.701€/netos al mes, pagarás más.

A esto hay que sumarle mucha letra pequeña y el gran truco final:

Todas las cuotas se irán aumentando progresivamente hasta el año 2031.

Obligaciones como autónomo

Todos los autónomos tenemos unas obligaciones burocráticas y legales mínimas que cumplir. En el caso de que tengas trabajadores estas aumentan.

• Cada tres meses estas obligado a hacer una serie de declaraciones de ingresos de gastos y llevar una contabilidad de todas las operaciones de tu tienda online o negocio.
• Anualmente, hay otra declaración a modo de resumen total.
• Si tienes proveedores o clientes extranjeros, suma otra declaración adicional.
• En la mayoría de casos, es tan complicado y lioso, que será necesario que cuestes con un asesor fiscal, por lo que hay que sumar unos 60€/mes extra.
• Si tienes trabajadores a tu cargo, suma a la lista más pagos y burocracia. Además de cursos de prevención de riesgos laborales y acoso laboral que estás obligado a realizar.

Cuota de autónomo media	300€
Gastos de asesoría contable	60€
Cursos y formaciones obligatorias	10€
Total cuota de autónomo mensual en España	370€

Cuota de autónomos en otros países europeos

País	Cuota mínima	Cuota máxima
España	294€/mes	1.266€/mes
Francia	14% ingresos	48% ingresos
Portugal	20€/mes	1.138€/mes
Italia	23% ingresos	43% ingresos
Alemania	14% ingresos	45% ingresos

¿Cómo empezar a vender online?

Una vez estés dado de alta como autónomo, es momento de empezar tu proyecto para vender online:

1. Lo primero sería registrar un dominio para tu web y email. Para eso puedes utilizar el buscador de dominios online. El precio varía según el tipo de dominio que elijas, por ejemplo registrar un dominio .es para tu tienda serían sólo 9€ al año.
2. Para alojar tu web y los emails que recibas, necesitas un plan de hosting. Empieza con el plan Base.
3. La creación de la tienda online puedes hacerla tu mismo si te gusta la informática y dedicarle tiempo a estos aspectos. WordPress y Prestashop son dos de los sistemas más utilizados y recomendados para una tienda. Si necesitas ayuda adicional, puedes contratar el desarrollo completo de tu web o partes de la misma con un bono de horas.
4. Con tu tienda ya en marcha, es momento de promocionarla en tus redes sociales y empezar a trabajar en el posicionamiento web.

El camino para vender online es complicado. Hay muchos obstáculos burocráticos y de todo tipo pero se puede conseguir con esfuerzo. Aquí puedes inspirarte con algunos de los casos de éxito que hay publicados en el blog.

Hablar de política en un blog de una empresa de tecnología no parece de entrada una buena idea. Un tema tabú, mejor no posicionarse para no perder ventas.

Por otro lado, las leyes y el pago de impuestos son una parte ineludible para la mayoría de ciudadanos entre los que seguramente nos encontramos tu y yo.

Las empresas de Internet sólo aparecen en los medios cuando hay algún tema turbio asociado o tienen algo que vendernos a través de publicidad encubierta. Se nos pone como focos de estafas y como un sector que está en la sombra. Se nos diferencia de las otras, las empresas reales, las de verdad. Como si hoy en día fuera posible mantener un negocio apartado por completo de internet.

Hoteles que hacen ventas de reservas desde sus webs, asesorías que envían documentos importantes a sus clientes, pequeños comercios o profesionales que venden servicios y asesorías.

Negocios legales y reales.

Situación de los autónomos y empresarios y la que se nos viene encima

Empecé a trabajar con unos 15 o 16 años en la empresa de mis padres. Tengo 37 años y llevo 17 años con Honesting. Con una cuota de autónomos de 300€ de media, hace un total de 300€/mes x 12 meses x 17 años = 61.200€ pagados.

Una cifra impresionante que, tal y como están las cosas, no parece que me vaya a garantizar una pensión con la que pueda pagar los gastos básicos de alimentación, electricidad o agua.

En toda mi vida laboral, he hecho algún trabajo en negro o no declarado. Menos de los que me hubiera gustado, pues al trabajar con productos digitales y venta a distancia todo queda registrado en transacciones bancarias fácilmente localizables.

Un gobierno que no se preocupa de sus gobernados no merece ningún respeto.

Da igual quien viva en la Moncloa, Partido Popular o el PSOE. Ninguno se ha preocupado de buscar una solución para los problemas que tenemos los autónomos.

Mis 61.200€ se pierden por el camino en tonterias, subvenciones a fiestas populares o un aeropuerto que es la vergüenza de mi provincia (Castellón).

El PSOE propone una nueva ley de autónomos ¿otra? ¿cuántas van ya? con la que se complica aún más saber cuánto vamos a pagar. En el mejor de los casos, te quedarás igual. En el peor, pagarás casi el doble (556€/mes).

• No soluciona el problema de la complejidad extrema que tenemos que soportar y que nos hace que terminemos pagando a una asesoría para evitar la tortura burocrática, sumando así un nuevo coste de 50€/mes como mínimo.
• No ayuda a los que empiezan ni garantiza que una persona pueda crearse un puesto de trabajo.
• Hará pagar más al 30% de los autónomos. Mantener un negocio que genere mayores beneficios será un 30% más caro.

¿Soluciones?

¡Miles! cada persona tiene una y cada partido unas cuantas. Lo importante sería que los políticos escucharan a los implicados, en este caso los autónomos y empresarios, en lugar de legislar pensando en cómo exprimir más a una vaca que está cada vez más seca y enfadada. Algunas propuestas al aire:

• ¿Qué tal si copiamos a cualquier país que tenga menos paro que nosotros? copiemos todo, al pie de la letra. Lo que funcione en otra parte, hagámoslo aquí. Peor no nos puede ir (bueno sí, pero seamos positivos).
• Mi sueño sería que todos pagáramos igual: ¿qué tal un % sobre ventas? ¿o beneficios? o lo que sea, pero que fuera igual a todos los empresarios sin excepciones, ayudas, bonificaciones o trampas que sólo las grandes empresas que pueden permitirse investigadores contables encuentran.

Y mientras tanto…

¿Qué sucede con las empresas de otros países? ¿qué opinan del problema español con el paro? Pues les da igual. Sinceramente. Lo mismo que a mí me importa poco el problema que se les viene encima a los ingleses tras el Brexit.

Mientras algunos siguen con sus problemas locales mirándose el ombligo, aquí, en Internet, competimos en un mundo global de verdad. Un autónomo español compite con uno inglés que a penas tiene gastos fijos mensuales (en concepto de seguridad social) o con un autónomo portugués (con menos carga fiscal). Luego tenemos a los países amigos y aliados, como Holanda, que es casi un paraíso fiscal para muchas empresas tecnológicas. Alemania, que apoya y subvenciona a sus empresas como todos aunque vayan de liberales.

Irlanda es caso aparte. Es la tomadura de pelo de Europa.

Estoy intentando enlazar fuentes de todas mis afirmaciones en este artículo, pues entiendo que pueden ser molestas para algunos. Pero ¡hey! esto es Honesting, hosting + honesto. ¿Qué tal si vemos algunos números de dónde se va el dinero de Honesting?

Así gasta Honesting el dinero en sus proveedores

Hay un principio de las historias de misterio que dice que si sigues el dinero, encontrarás al culpable. Veamos qué encontramos:

1. Servidores: Alemania.
2. Licencia de software cPanel: Estados Unidos.
3. Licencia de software Cloud Linux: Estados Unidos.
4. Licencia de software Kernelcare: Estados Unidos.
5. Licencia de software Softaculous: India.
6. Licencia de software Páginas web: Estados Unidos.
7. Licencia de software WHMCS: estaban en Inglaterra pero han abierto una delegación en Estados Unidos por lo que pueda pasar.
8. Registro de dominios internacional: Estados Unidos.
9. Registro de dominios territoriales (.es por ejemplo): España.
10. Publicidad en Google: Irlanda.
11. Publicidad en Facebook: Irlanda.
12. Gastos de operación (Internet, electricidad, agua): España.

Conclusiones

De los aproximadamente 15 proveedores que necesita Honesting para funcionar, sólo son españoles los que no queda más remedio que lo sean.

• Oligopolios: telecomunicaciones, electricidad
• Monopolios: registro de dominios .es o agua.

6 proveedores son de Estados Unidos, 1 de Alemania, 1 de la India y 2 de Irlanda. La tecnología se hace fuera y allí va nuestro dinero.

Los problemas a los autónomos y empresarios, repercuten en toda la sociedad. La idea de la clase obrera por un lado y los empresarios por otra ya no tiene sentido. Necesitamos que se creen más empresas, que cualquiera pueda trabajar y salir adelante con su propio esfuerzo.

La próxima vez que oigas eso de las empresas de Internet, los autónomos o los empresarios como si fuera algo ajeno y extraño, espero que te acuerdes de este artículo.

Ya no hay partes o bandos, o flotamos todos o nos hundimos.

Si quieres crear tu propio negocio o proyecto, aquí tienes un enlace al buscador de dominios, el primer paso para crear tu página web.

¿Qué opinas?

Ahora más que nunca me gustaría conocer tu opinión al respecto ¿te animas?

Cuento lo que estoy haciendo para intentar sobrevivir como pequeño comercio compitiendo en Internet: ampliando los planes de hosting, atención telefónica y actualizando la web. También analizo la placa para fachadas de saal-digital.es

Lo que te han dicho hasta ahora es que vender en Internet es genial: llegas a todo el mundo, tienes una tienda abierta 24h y que funciona en modo automático generando ingresos pasivos.

Por si fuera poco, al estar en Internet ¡existes! porque todo el mundo sabe que si no estas en Internet no existes.

Sería tan bonito si el mundo fuera como nos venden… pero la realidad es más complicada.

 

Tontería gorda número 1: ser o no ser

Una web no tiene nada que ver con que tu empresa/proyecto/negocio exista o no. Hay negocios que no han tenido web hasta ahora y generan mucho dinero. Hay empresas que tienen una web y sólo les genera gastos o mala imagen, por lo que sería mejor que la cerraran.

Tu existencia no depende de la web sino de lo que haces y de las soluciones que ofreces a tus clientes.

La frase se lleva repitiendo desde los comienzos de Internet como si fuera un mantra, renovándose según las modas:

• Quien no está en Internet no existe.
• Quien no genera una comunidad no existe.
• Quien no está en Facebook no existe.
• Quien no está en Google no existe.
• Quien no está en Instagram no existe.
• Quien no está en Twitter no existe.

 

Tontería gorda número 2: el patio de tu casa

Aunque vendas un artículo digital, el mundo no es tu mercado. Los países están protegiendo su poder creando leyes que limiten la actividad económica que se les escapa. Sólo podrás vender allí donde seas capaz de prestar el servicio y recaudar el dinero. Tu mercado está limitado si:

• Si sólo vendes en tu país porque no quieres complicarte con envíos internacionales y cálculos de pesos o aduanas.
• Los portes de tu producto lo hacen inviable en envíos de larga distancia.
• Si sólo aceptas tarjetas en una moneda o de una zona geográfica.

 

Tontería gorda número 3: el badulaque abierto 24h

La idea detrás del abierto las 24h es que puedes pensar que porque estés más horas abierto, venderás en proporción. Pero no es así. La gente acostumbra a dormir por lo que tu web dejará de tener visitas por la noche (o por el día si tu sector se mueve al contrario).

Los ingresos pasivos no existen.

Es como el espacio en disco ilimitado, las tarifas planas ilimitadas o el Santo Grial.

Vender en Internet exige mucho tiempo y dedicación.

 

Soluciones a las tonterías gordas

Hasta aquí hemos visto la cara B de un negocio en Internet. La parte negativa. Pero no todo es negro. Las mayores fortunas del mundo se están generando en negocios relacionados con Internet y es posible acercarse a la idea que los vendedores de humo publicitan.

1. Planifica dónde quieres existir para darte a conocer. Puede que te haga falta una web, puede que lo tuyo sea más promocionar tu producto en Facebook, puede que te vaya mejor sólo en Google, etc.
2. Vende allí donde puedas ofrecer un servicio de calidad. No envíes a países que te puedan crear problemas o aceptes cualquier método de pago como Paypal donde en caso de problemas, estás completamente vendido.
3. Trabaja duro. Insiste, prueba, experimenta. Si ofreces una solución a buen precio, es cuestión de tiempo que tu cliente te encuentre.

 

Predicando con el ejemplo

No me gustan los blogs donde se dan consejos al aire pero el autor no se moja. La intención del blog en Honesting es ayudar y por eso intento que los artículos sean lo más interesantes posibles. Así que así es como yo lo hago.

 

Solución existencial

La principal presencia de Honesting está en esta misma web. Todos los servicios se ofrecen de forma pública junto a sus precios. No hay otros servicios ocultos o a medida. Total transparencia a través del blog.

Facebook, Twitter, Youtube o Linkedin son un simple altavoz donde publico enlaces hacia este blog. No estoy generando comunidad en estas redes sociales porque no creo que sea el lugar apropiado. Ponen sus normas y acompañan el contenido generado con esfuerzo como puede ser un artículo como este con chorradas variadas o publicidad de otros productos.

Si te interesa el contenido del blog, puedes suscribirte gratuitamente por email o bien con tu lector de RSS favorito.

 

Solución para los pagos

En Honesting sólo puedes pagar de dos formas: tarjeta o pago en cuenta bancaria.

La pasarela de cobros de la tarjeta es bancaria, usa la red más grande de España (Redsys) por lo que el proceso es común a otros bancos y tiendas. Ésto ayuda a que la gente se sienta cómoda pues las pantallas del proceso resultan familiares. Sólo acepto tarjetas que hayan pasado por el proceso de verificación bancario, lo que garantiza que la persona que está haciendo el pago es quien dice ser. Normalmente el banco ha facilitado un código de verificación mediante email o SMS al titular y éste lo pone en la casilla de verficiación. Hay un bajo número de transacciones que son rechazadas ya que el titular no ha activado ésta opción pero se soluciona fácilmente contactando con el banco.

Cualquier tarjeta que esté verificada por el banco puede hacer el pago independiente del país donde se encuentre. Aún así, hay países que el banco puede rechazar o congelar el saldo si lo cree conveniente: Nigeria es el primero que sale en la lista pero también otros africanos.

El pago en cuenta bancaria con ingreso o transferencia facilita el pago a aquellas personas que no terminan de confiar en los procesos completamente en línea. Puedes ir a una oficina de ING y hacer el ingreso en ventanilla o bien realizar una transferencia desde tu entidad.

Es una opción que supone un mayor esfuerzo y control, tanto por parte del cliente que tiene que realizar el pago desplazándose u ordenando la transferencia, como por mi parte que tengo que revisar los movimientos bancarios a diario.

Ambas formas de pago garantizan que puedes contratar un servicio desde cualquier parte del mundo. El pago con tarjeta en tu moneda local se cambia automáticamente por el banco a €. La cuenta acepta transferencias bancarias internacionales y gracias a los últimos cambios en reglamento europeo, hacer una transferencia internacional resulta igual de sencillo y económico que una nacional.

 

Solución al 24h

Los servidores tienen que estar siempre en marcha, esa es la base de un servicio de hosting. Las interrupciones son pocas debido al trabajo diario y a la cantidad de software que utilizo en los servidores para evitar problemas:

• Un cortafuegos para mantener a los hackers lo más alejados posibles, bloqueo a países conflictivos.
• CloudLinux para mantener a cada usuario en su espacio con sus recursos disponibles.
• Kernelcare hace que pueda realizar algunas actualizaciones sin tener que reiniciar el servidor.

El horario telefónico está limitado a por la mañana de 9h a 14h pero puedes contactar las 24h mediante email o el servicio de consultas de la zona de usuario. Todos los servidores se monitorizan constantemente y en caso de algún problema, saltan las alarmas para solucionarlo cuanto antes.

 

Conclusión

Un negocio en Internet es exactamente lo mismo que un negocio normal. Mientras más tiempo y dinero inviertes más beneficio puedes obtener.  Define ¿qué ofreces? ¿a quién? y ¿cómo? y sólo te faltará poner en marcha una web para empezar a recoger tus frutos.

Hoy en día es algo habitual entrar en una web y ver en la parte inferior algún tipo de imagen que indique que se puede hablar con un representante. Es una manera rápida y sencilla de entablar una conversión más pausada de lo que puede ser una conversación por teléfono. Permite ir revisando varios aspectos de la web y preguntar las dudas que vayan surgiendo.

El chat que puedes ver en esta misma web utiliza el servicio gratuito de tawk.to funcionando con un plugin para wordpress.

Atrás quedan los días donde añadir un chat era una tarea complicada y requería de conocimientos de programación. Sólo tienes que darte de alta en el servicio y seguir las indicaciones.

 

¿Por qué usar tawk.to?

Pues además de porque es gratuito para pocos chats mensuales y de que funciona muy bien:

• Permite una personalización básica.
• Está bien traducido.
• Incluye aplicaciones para diferentes sistemas operativos por lo que puedes atender las consultas como mejor te vaya.

 

Un chat en la web mejora la comunicación, puede ayudar a cerrar una venta y es el canal ideal para tratar un tema técnico largo que requiera de intervención remota.