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Sophos bloquea emails

Desde el pasado viernes, los equipos del fabricante Sophos están bloqueando sin causa justificada una de nuestras IPs: 213.239.193.206.

Esto afecta directamente al envío de emails a servidores que utilicen sus equipos, dando el siguiente mensaje de error:

host mx00.dns-servicios.com [82.194.66.207] SMTP error from remote mail server after RCPT

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [213.239.193.206] blocked using black.rbl - IP:

213.239.193.206 en Lista Negra por Spam/Virus...contacte con su administrador

Este problema está notificado al equipo de soporte de Sophos por email, teléfono, chat y desde el foro:

https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/f/general-discussion/120731/how-can-i-remove-my-ip-213-239-193-206-from-black-rbl-ctipd-astaro-local/439483#439483

La respuesta que dan, como puedes ver en el foro, es que sólo sus clientes pueden abrir incidencias en sus productos y como Honesting no es cliente, no quieren hacer nada al respecto.

He intentado contactar directamente con los clientes (Telefónica) de Sophos para que ponga esa reclamación por el mal funcionamiento de sus productos. Sin respuesta por el momento.

Los servidores que utilizan productos Sophos y están bloqueando emails desde esa dirección IP son (la lista se irá actualizando):

  • dns-servicios.com perteneciente a Hostalia = Telefónica.
  • acens.net = Telefónica.

¿Qué podemos hacer?

Además de desaconsejar utilizar productos de Sophos, puedes solicitar que tu cuenta sea movida a otra dirección IP.

  • Tus emails llegaran a los servidores afectados.
  • Tu web quedará inaccesible durante unas horas a medida que el cambio se vaya propagando por todo Internet.

Este es un problema totalmente ajeno al servicio prestado pero de todos modos, te pido disculpas por las posibles molestias ocasionadas.

(Fotografía de chuttersnap).

Publicado por Aitor Serra Martín

Administrador de servidores y desarrollador de páginas web.

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