Categoría: Hosting

Una mala gestión del correo basura puede traernos más de un problema, el más común es que termine llenando todo nuestro espacio en el servidor, además de hacernos perder mucho de nuestro valioso tiempo. Si recibes un aviso de que tu cuenta está bloqueada por envio/recepción de spam, aquí te dejamos algunos consejos sobre el procedimiento a seguir:

1. Revisa si tienes alguna cuenta configurada como catch-all, esto puedes verlo desde tu cpanel en la sección email. Si no quieres recibir los correos perdidos enviados a tu dominio (recomendado) escribe esto tal cual ::blackhole::
2. Activa el SpamAssassin en la misma sección (Emails) de tu cpanel
3. Borra o descarga los correos que tengas en el servidor para liberar espacio. Mejor leer el correo con un cliente destinado para tal, que dejarlos en el servidor ocupando espacio innecesario.
4. Planteate si ya ha llegado el momento de ampliar a un plan superior.
5. Cambia la contraseña de todos las cuentas de correo, revisa las personas que tienen acceso a tu espacio. Muchas veces los problemas son internos.
6. Haz un escaneo completo de todos los equipos que utilizan cuentas de correo bajo tu dominio, para revisar que no estés siendo victima de algún virus.
7. ¿Tienes todos tus sistemas web actualizados?

Con todos estos consejos, seguro que sacar el máximo provecho a tu parcela de Internet ¡suerte!

Consultamos con nuestro abogado para que nos aclare cuestiones relativas al envío de spam, a empresas que venden listados de contactos y envíos masivos:

Solo hay dos opciones legales para poder enviar correos electrónicos con contenido comercial:

1) Son CLIENTES tuyos y además les mandas información sobre productos y servicios análogos o complementarios a los que ya te han contratado.

2) Han autorizado expresamente la recepción de comunicaciones comerciales. En el caso de empresas de venta de listados, como todo en la vida las hay más o menos serias. Si una empresa en su contrato de venta de las BB.DD. te especifica que las direcciones han sido obtenidas con el consentimiento de su titular para recibir comunicaciones electrónicas del sector o tipos de productos sobre los que tú quieres enviar esos correos, entoces podrás utilizarlas, en el resto de los caso no.

Ejemplo de cláusula legal dudosa: La información sobre las empresas que figuran en nuestros listados de empresas es relativa a sociedades mercantiles y empresarios individuales en su faceta comercial, no son de carácter confidencial y han sido captadas de fuentes de acceso público, publicado en papel, vía internet, directorios de empresas, catálogos impresos, etc. o facilitados por las mismas empresas. Por lo cual estos datos no atentan contra el honor e intimidad personal quedando fuera del ámbito legislativo en materia de Protección de datos, de acuerdo con el artículo 2 del Reglamento de desarrollo de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre.

Para empezar se escudan en una Ley que no es la aplicable a este supuesto, el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica aunque lo vigila la Agencia de Protección de Datos, está regulado en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y no en la LOPD que es la que ellos mencionan. Así que imagínate las garantías legales que ofrece esa BB.DD. Además cuando se utiliza una BB.DD. de este estilo hay que cumplir una serie de requisitos adicionales ( Filtrarlo con una BB.DD. de lista robinson y avisar en el texto legal del correo de la procedencia de la bb.dd.).

José Antonio Maroto

www.techlegal.es

Lo primero y más importante es haber creado dichas cuentas en vuestro panel de control del hosting, ya que si antes no las creamos no existirán y por lo tanto será inutil el configurarlas en Outlook Express.

Para crear nuestras cuentas de correo, bastará con seguir las instrucciones del e-mail que recibimos una vez que contratamos nuestro plan de alojamiento.

Es muy importante que recordemos el nombre de las cuentas y las contraseñas que que hemos establecido para cada una de ellas cuando las creamos, ya que posteriormente deberemos utilizarlas al configurarlas en Outlook Express.

El segundo paso será abrir el programa Outlook Express en nuestro ordenador (dicho programa se instala por defecto con Windows, por lo que no necesitaremos descargarlo ni volverlo a instalar).

Una vez abierto el programa haremos lo siguiente:

Pulsaremos en el menú superior sobre la opción «Herramientas», y en el desplegable que se abrirá pulsaremos sobre «Cuentas».

Al pulsar sobre «Cuentas» se abrirá la siguiente caja de diálogo. En ella deberemos pulsar sobre la pestaña «Correo» y posteriormente sobre el botón «Agregar», se nos mostrará un menú desplegable y elegiremos «Correo»

El siguiente paso será introducir el nombre que queremos que se muestre como remitente de nuestros mensajes. Es aconsejable introducir nuestro nombre o el de nuestra empresa. Una vez introducido el nombre pulsaremos sobre el botón «Siguiente»

En la siguiente pantalla introduciremos la dirección de correo electrónico que otras personas utilizarán para responder a nuestros mensajes, por regla general se introducirá la cuenta de correo que estamos configurando. Una vez introducida la dirección de correo pulsaremos sobre «Siguiente»

Ahora introduciremos el correo saliente y entrante de nuestro servidor.

Servidor de Correo entrante (POP3 o IMAP): Nombre o dirección IP del servidor de correo electrónico destinado para recibir correos. Ejemplo: dominio.com

Servidor de Correo Saliente (SMTP): Nombre o dirección IP del servidor de correo electrónico destinado para enviar correos. Ejemplo: dominio.com

Pulsaremos sobre «Siguiente»

Lo siguiente será introducir el nombre de la cuenta de correo y su contraseña, que serán las mismas que establecimos al crear la cuenta de correo desde el panel de control de nuestro hosting.

En el campo «Nombre de cuenta» introduciremos el nombre de la cuenta que creamos en el panel de control.

En el campo «Contraseña» introduciremos la misma contraseña que elegimos cuando creamos la cuenta en el panel de control del hosting, respetando las mayúsculas y minúsculas.

Pulsaremos sobre «Siguiente»

Ya casi hemos terminado, ahora pulsaremos sobre el botón «Finalizar»

Si deseamos configurar más cuentas de correo en Outlook Express, simplemente debermos seguir los mismos pasos para cada una de las nuevas cuentas.

Los bloqueos de tu IP (dirección con la que conectas a Internet) son causados porque intentas conectar con el servidor utilizando algún dato erróneo.

Hay diferentes medidas de seguridad que utilizamos para proteger tus datos, si por ejemplo introduces mal el usuario/contraseña más de 20 veces, será causa de bloqueo.

Es importante que pongas tu contraseña tal cual la pusiste en el panel de control cPanel, respetando las mismas mayúsculas/minúsculas.

Disponemos de varias guías que pueden ayudarte:

• Configurar tu cuenta de correo con Thunderbird
• Configurar tu cuenta de correo en Outlook Express
• Cambiar contraseña de acceso a cPanel

Desbloquear mi IP

Desde marzo del 2015 es posible que desbloquees tu dirección IP directamente desde la zona de usuarios.

1. Entra con tu email y contraseña en panel.honesting.es
   1. Si no te carga indica que tienes un bloqueo en el servidor diez. En ese caso, por favor conecta desde otra conexión, por ejemplo desde otra ADSL, Cable o mediante el móvil.
2. Haz click en el menú Consultas > Desbloquear IP.
3. Click en el botón > Comprobar y quitar bloqueo.

El sistema revisará tu IP en todos los servidores donde tengas un plan de Hosting activo y lo desbloqueará.

Dudas comunes sobre el bloqueo de IP

¿Por qué me bloquea el servidor si no he puesto mal ninguna contraseña?

Como decíamos más arriba, hay varias causas de bloqueo, siendo la más común poner mal la contraseña. Otras causas pueden ser hacer más de 100 consultas en 1h utilizando POP3, o consultas al correo anormalmente rápidas (60 veces en 1 minuto por ejemplo).

Hay ocasiones en las que el bloqueo se produce por algún móvil mal configurado o que tiene alguna cuenta de email vieja.

¿Por qué me bloqueo si con mi antiguo proveedor no me pasaba?

Si no has tenido este tipo de problemas con otro proveedor, es simplemente porque no tenía implementadas dichas medidas. Queremos ofrecer el hosting más seguro que nos sea posible. Como contamos en nuestra declaración de principios, nuestra web se aloja en los mismo servidores que la tuya, por lo que queremos lo mejor para todos.

¿Es posible añadir mi IP para que no me bloquee?

Es una mala práctica implementar medidas de seguridad y luego llenarlas de excepciones. Si no encuentras la causa del bloqueo, puedes consultar Evita bloqueos de IP a tu IP fija.

No quiero este tipo de protección ¿es posible quitarlo?

No ofrecemos esta opción en alojamientos compartidos. En servidores virtuales o dedicados puedes instalar el software que quieras, por lo que es posible que alojes tu web y correo allí sin este tipo de medidas de seguridad. Lo desaconsejamos totalmente, dejar tu web sin protección de ningún tipo es fuente de problemas.

¿De qué me protege el bloqueo de IP?

Gracias al bloqueo, podemos detectar ataques a tu cuenta desde países problemáticos; detectar si alguien está tratando de entrar en tu cuenta con otros datos; detectar ex-empleados que tratan de obtener control de la cuenta por ejemplo; equipos que tienen cuentas viejas configuradas y muchas más cosas.

Te recomendamos que dediques un poco de tiempo y atención a poner los datos correctos al conectar con tu servidor.

Algunos ejemplos

Queremos mostrarte algunos datos más referente a los bloqueos. Esto es una gráfica de un sábado normal:

Como puedes ver hasta la 13h del mediodía el número de bloqueos es prácticamente nulo. De repente aumenta hasta más de 1.000 en una hora, momento en el que tomamos medidas y va bajando progresivamente hasta volver a la normalidad.

Las direcciones IPs desde donde se intentan las conexiones son de países como: Arabia Saudí, Irán, URS, Bulgaría, China, etc.

Gracias a disponer de medidas de protección evitamos que estos intentos tengan éxito y que puedan probar una y otra vez contraseñas para entrar en tu cuenta.

Mira cómo protegimos nuestro blog de los ataques gracias a los bloqueos y a CloudLinux.

Entra en la sección Mi cuenta con tu dirección de email asociada, es la dirección que utilizaste para contratar los servicios y donde recibes las notificaciones.

Si no recuerdas la contraseña, puedes utilizar el botón de ¿Perdiste la contraseña? en unos segundos te llegará un email con un enlace para que puedas cambiarla.

Una vez dentro, entra en el menú superior en Servicios > Mis servicios y haz click en el botón de Activo de tu plan de hosting

En el menú de Acciones de la izquierda, entra en Cambiar contraseña. Indica dos veces la nueva contraseña y elige Guardar Cambios.

Para entrar en el panel de control del hosting, puedes hacerlo de forma directa utilizando tudominio.com/config o entrando desde el menú Información General en Información y haciendo click en el botón inferior de Ingresar a DirectAdmin

Todos nuestros planes de hosting incluyen la posibilidad de guardar todos los emails que recibas y envíes desde tu cuenta. Desde el panel de control (cPanel) es posible marcar el tiempo que quieres que se guarde, desde 1 mes hasta siempre.

Opción pensada especialmente para empresas que necesiten guardar datos durante largos periodos para su posterior consulta. Podrás acceder a todos tus correos descargándolos o accediendo a ellos cuando los necesites mediante tu programa de correo o webmail.